Términos de servicio

Estos términos regulan el acceso general a los servicios de Citaia prestados por CITAIA SOLUTIONS, S.L., NIF B88834882. Al crear una cuenta o utilizar una función del servicio, la persona usuaria acepta estas reglas y declara tener capacidad para actuar por sí misma o autorización suficiente de la organización a la que representa.

Una propuesta, pedido, contrato de servicio, acuerdo de nivel de servicio o contrato de encargo firmado puede establecer condiciones específicas. Si existe contradicción, esa documentación prevalece para el cliente y el servicio concreto al que se refiere.

Citaia ayuda a recibir solicitudes, interpretar conversaciones y preparar o gestionar acciones de agenda según la configuración del cliente. Las funciones disponibles dependen del plan, los canales activados, las integraciones y las reglas definidas por cada organización.

Las demostraciones y estimaciones públicas son orientativas. No constituyen una oferta cerrada ni garantizan resultados, ahorros o disponibilidad hasta que se formalice el alcance del servicio.

Cada usuario debe facilitar información correcta, proteger sus credenciales y avisar sin demora si sospecha un acceso no autorizado. La organización cliente es responsable de asignar permisos adecuados, retirar accesos cuando dejen de ser necesarios y confirmar que las personas que administran la cuenta están autorizadas para hacerlo.

No se deben compartir cuentas personales ni eludir controles de acceso. Citaia puede pedir una verificación razonable antes de ejecutar cambios sensibles o atender solicitudes sobre una cuenta.

• Configurar horarios, servicios, profesionales, permisos y reglas de agenda de forma correcta.
• Facilitar instrucciones lícitas y revisar la información operativa que dependa de su negocio.
• Informar a sus propios usuarios y contar con las bases jurídicas necesarias para tratar sus datos.
• No introducir datos que no sean necesarios ni utilizar el servicio para decisiones clínicas.
• Gestionar las integraciones y canales de terceros que active para su organización.

Cuando Citaia trata datos por cuenta del cliente, se aplican el contrato de encargo y las instrucciones documentadas. La política de privacidad explica los tratamientos propios de Citaia.

No puedes utilizar Citaia para infringir la ley o derechos de terceros, enviar contenido malicioso, acosar, suplantar identidades, obtener acceso no autorizado, probar vulnerabilidades sin permiso, eludir límites, degradar el servicio o extraer datos de forma abusiva.

Citaia puede suspender el acceso necesario para contener un riesgo de seguridad, un uso ilegal, un impago o un incumplimiento grave. Cuando sea razonable, informará al cliente y permitirá corregir la situación.

El servicio puede evolucionar para corregir errores, mejorar seguridad, cumplir la normativa o adaptar integraciones. Los cambios que afecten de manera material a un servicio contratado se comunicarán conforme al contrato aplicable.

Pueden producirse tareas de mantenimiento o interrupciones ajenas al control razonable de Citaia. Los niveles de disponibilidad, soporte y recuperación exigibles son únicamente los que consten en la documentación contractual del cliente.

Citaia y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, el software, la marca y la documentación. El cliente conserva los derechos sobre sus datos y contenidos. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la vigencia acordada.

Cada parte debe proteger la información confidencial recibida de la otra y utilizarla solo para la relación contratada, salvo obligación legal o autorización expresa.

La duración, renovación, baja, exportación y supresión de datos se rigen por el contrato aplicable. Al terminar el servicio, cesa el derecho de uso y se gestionan los datos conforme al contrato de encargo y a las obligaciones legales.

Cada parte responde de los daños directos que le sean imputables dentro de los límites válidamente acordados. Nada en estos términos excluye responsabilidad por dolo, por daños personales, por incumplimientos que no puedan limitarse legalmente ni los derechos irrenunciables de consumidores.

Se aplica la legislación española y serán competentes los juzgados determinados por la normativa o por el contrato válido entre las partes. Para consultas, escribe a [email protected].